株洲鸿新实业有限公司总经理谭会明先生

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    慧聪网：谭总，您好！非常感谢您接受慧聪网的采访。首先请您简单介绍一下贵公司目前的发展情况和市场分布情况。

    谭会明：非常高兴能接受慧聪网采访。株洲鸿新实业有限公司自2004年成立至今，由于我们的产品结构经过优化，目前发展十分迅速，每年以超过30%的增长速度发展。我公司立足湖南省，面向全国，重点在中南，西南地区布局。产品自2005年产品开始出口，现在出口额占到总销售额的15%。

    慧聪网：我们知道鸿新的产品丰富多样，广泛应用于多个领域，并且每年快速的推出新品，请您谈谈鸿新的主要业务及主打产品？这些产品和市场上的同类产品相比有哪些优势？

    谭会明：鸿新公司产品有板式换热器及其机组，汽水混合器、排污过滤器、电子除垢仪、温控设备等。主打产品是板式换热器，我公司坚持专业化，在板式换热器产品上做专做精。同市场上其他同类产品相比，我公司板式换热器型号多，规格全，有可拆式、全焊型；可拆式有粘胶垫型、扣垫型、空调专用型、不对称型等，型号有BR002～BR16K，整机面积从0.2㎡/台～700㎡/台；板片材料有304,321,316,316L,310S,钛RS-2,C-276,254SMO等。

    慧聪网：那么我们的产品如何保持领先优势呢？也就是说如何紧跟市场发展步伐？

    谭会明：我公司板式换热器每年保证有新产品推出，板式换热器从粘胶垫型到扣垫型，不对称型，空调专用型，推陈出新始终保持领先优势。我们紧跟市场步伐，开拓板式换热器在新领域、新行业的应用，做到市场需要哪种板式换热器，我们就开发哪种板式换热器。

    慧聪网：鸿新实业经过多年的发展，给中国经济发展带来了无限的生机，同时也获得了长足的发展，这与品牌形象是分不开的，那么贵公司是如何看待品牌建设的？在这方面贵公司有什么优秀经验与大家分享？

    谭会明：我公司在成立不久就注册了“鸿新”商标，在公司网站、资料样本，平时同客户信函往来中都加大了“鸿新”商标图案的宣传力度。更重要的在产品质量上维护了“鸿新”品牌。我公司通过ISO9001质量管理体系来保证产品在每个生产环节上质量精益求精，满足客户需求。这就是最好的品牌维护和品牌建设。

    慧聪网：我们知道，一个好的企业文化能促进企业各方面的发展，那么您能谈谈贵公司的企业文化具体包括哪些方面吗？对公司发展起到了什么重大的作用？

    谭会明：我公司企业文化包括如下方面：

    1．公司秉承“做事先做人”的宗旨，认真做事，诚信做人。

    2．一直朝着“鸿新实业，换热专家”的目标前进。

    3．任何一件出厂产品严格做到“零缺陷，零投诉”，精诚为客户服务。

    4．以公司利益为核心，承载社会责任，人文关怀，诚信经营的价值观。

    企业文化大大提高了员工的凝聚力、责任心，是公司的灵魂。企业文化在生产经营过程中使企业发展目标明确、思路清晰，对公司发展有非常大的促进作用。

    慧聪网：现在很多外国企业陆续进入中国，竞争越来越激烈，您是如何看待这种竞争的？

    谭会明：全球化经济背景下外国企业进入中国很正常,我们欢迎竞争。只有竞争,才有发展，最后促进全行业共同发展提高。当然我国企业产品同样可以出口。经济全球化是发展趋势，竞争是必不可少的。

    慧聪网：售后服务在企业营销体系中占有重要的位置，那么鸿新在售后服务方面是怎样做的呢？

    谭会明：我公司有完整的星级售后服务体系,为用户解除后顾之忧:

    1.用户档案制度:为每一台产品建立专门用户档案,完整记录生产、检验、使用情况。

    2.跟踪服务制度:产品售出后,定期回访,随时了解产品使用情况。

    3.保修制度:任何产品保修壹年。

    4.定时服务制度:接到客户电话,本省24小时内派人到达现场,外省72小时内到达现场,随时随地为客户服务。

    慧聪网：鸿新下一步的市场战略是怎样的？

    谭会明：在稳固湖南省及中南、西南地区的基础上，然后采取步步为营的方针，面向全国，进军华东、华北、西北地区，最终使我公司产品遍布全国各地。

    慧聪网：就您看来，目前市场呈现怎样的形式？将来将有怎样的发展趋势？

    谭会明：现在国内生产板式换热器厂家很多，竞争激烈。我公司现在要做的是做大做强，争取企业发展一年一个台阶，五年大变样。争取五年内产值过亿，做国内板式换热器顶尖制造商。