2008年8月8日，中国乃至世界体育盛宴——2008北京奥运将如期举行，媒体特别针对奥运赞助商推出大型栏目——“科技奥运高端访谈”。以下是对海尔集团发言人、亚太区总监张铁燕的访谈实录。
为奥运提供绿色产品和服务
主持人：各位网友，大家好，2008北京奥运即将召开。媒体特别针对奥运赞助商推出“科技奥运高端访谈”。今天，我们非常荣幸地邀请到海尔集团发言人、亚太区总监张铁燕此次访谈节目。张女士您好，首先请跟搜狐网友打一下招呼。
张铁燕：搜狐网友，大家好，非常高兴在网上见到你们。
主持人：奥运会8月8号就要正式开始了，能否介绍一下海尔奥运赞助工作的具体情况？
张铁燕：这个问题从三个方面来回答。第一方面，海尔主要是从公益方面对奥运进行了非常多的支持，从2007年6月份海尔与中国青少年基金会联手走进30座希望小学，给这些希望小学的孩子们建立电子图书室，安装海尔的LCDTV，以及把奥运的书籍带给他们，让他们近距离了解奥运知识，能够实时看到奥运节目，他们也非常高兴有这样一个机会。
同时，海尔致力于宣传传播奥运精神的活动，2005年8月12号是海尔集团正式在青岛签约北京奥组委，成为奥运会历史上第一个白色家电赞助商，自此之后海尔开展了系列的传播活动。
第一个活动是海尔的“扬帆奥运海尔启航”活动，从8月12号海尔青岛号大帆船从青岛开始，途径烟台、大连八个城市到达香港，在这期间海尔号航行了2200海里，一共历时100多天，中间在上海举办了很多活动，很多消费者踊跃参与。期间，还有十对新人登上海尔青岛号，经历了一段非常甜蜜的旅程。
2007年度，海尔携手CCTV在全国50个城市开展了“海尔奥运家庭”活动，在每个城市里都会举办一些非常有特色的活动，比如挑战篮球、趣味跨栏等等，我们从每个城市选择一位优胜者跟CCTV到全球举办过奥运会的城市传播奥运理念，带给他们中国人对于奥运的信心和理解。
2008年度我们又启动了“海尔金牌奥运家庭总动员”的活动，从青岛和北京选择了100个家庭款待奥运金牌客户，世界冠军钱红是我们第一个选中的海尔金牌奥运家庭，她非常高兴。其实，今年是中国第一次举办奥运会，她非常想在奥运期间做点什么，海尔这个活动给她提供了一个机会，她非常欢迎海外友人到她家里作客，以东道主的身份传播东方文化以及中国人民对于奥运的热情。这是我们的第一个阶段。“海尔金牌奥运家庭总动员”的活动反响很好，我们搜索了网上的报道大概有7800多篇关于海尔系列的活动报道，大家的参与度非常高。
第二阶段，我们提供很多绿色的产品，海尔大概有6万件产品进入到不同的奥运场馆，有太阳能热水器、无氟冰箱、不用洗衣粉的洗衣机，为运动员、媒体、官员提供全方位的从家居到训练、到医疗等等方面的服务。
第三阶段，海尔做了很多服务的准备。在整个奥运期间，海尔有个200人的团队，在不同的场馆对设备等方面进行全方位的维护和调试。与此同时，海尔在中国招聘了大概2000多名志愿者，为参加奥运的运动员提供语言等各方面的服务。此外，海尔还邀请海尔全球金牌客户了解奥运，参与奥运，把中国的奥运品牌带到世界各地去。
主持人：刚才您提到海尔提供的产品有6万件，有200人的服务团队，能不能给我们介绍一下这些产品和服务人员的具体分布情况？
张铁燕：从产品方面来讲，首先说一下太阳能空调，2006年度海尔太阳能在青岛奥帆基地进行了铺设，2007年海尔的太阳能空调同时中标北京奥运场馆，到目前为止海尔的太阳能空调铺设面积是2864平方米，按照铺设面积计算年度节电241万度，二氧化碳排放量可以减少2140吨，在这方面是非常绿色环保的一个产品。
海尔还为奥运提供了近6000台自然冷酶的冰箱，冰箱提供的总量13000多台，剩下的部分是无氟的产品。海尔生产的所有产品没有氟利昂，全部是环保的生产。
除此之外，海尔还有1500台洗衣机在不同的场馆内使用，这些洗衣机里面有接近600台是采用不用洗衣粉的洗衣机。这种洗衣机摒弃原来的洗衣方法，通过电解科技让水分成弱酸弱碱，做到洗涤杀菌的功能，排放的时候中和成普通的水，对于环境是没有污染。海尔提供的冰箱采用非传统压缩机的产品，使得产品运转时的噪音非常低，方便运动员休息。
在37个奥运场馆里面，这些产品都有进入。
主持人：人员分布情况呢？
张铁燕：我们200人的服务团队服务于不同的场馆，对于我们的设备提供24小时不间断的服务。我们在奥运村、媒体村建了18个洗衣房，为来自世界各地的媒体记者、官员、运动员提供非常便捷清洁的洗衣服务。
中国运动员赢1枚金牌海尔就建1所希望小学
主持人：通过对海尔这些产品和人员的分配情况的介绍，使得大家都有了一些了解。这也从一个侧面对科技奥运和绿色奥运概念的体现。下面我们谈一下人文奥运，也是奥运三大理念之一。您觉得，应该如何将企业文化和奥运精神进行很好地结合？
张铁燕：大家强调人文奥运，其实奥运是一个全民参与的盛事，不是某些人个别的活动。海尔对于人文奥运的理解或者实践是在于海尔希望把奥运精神带到全国各个角落去，除了我刚才介绍的海尔做的一些传播奥运精神的活动之外，海尔同时对社会的弱势群体给予非常大的关注。海尔提出，2008年度奥运赛中，每位中国运动员赢得一枚金牌，海尔就去建一所希望小学。海尔希望通过不同的公益活动来实践奥运的人文理念。
同时，海尔在2008年计划以大篷车的形式走到2008个乡镇村，给当地的人民带去奥运理念和奥运精神，使他们能够感受什么是奥运，奥运在中国举行，我们要去支持它等等。
主持人：能否就“每个冠军得到1枚金牌海尔就会援建1所希望小学”这个项目具体介绍一下？
张铁燕：海尔一直致力于公益活动，在此之前，海尔已经建立了77所希望小学，2007年海尔跟青少年基金会共同发起了“海尔希望工程”，对现有的30所希望小学建立了电子图书室。同时海尔对公众承诺，中国运动员每赢一枚金牌，海尔就去建立一所希望小学，希望以自己的行动实践“人文奥运”的理念。
主持人：其实，这也是一种企业社会责任的很好体现。海尔在企业社会责任制度方面，是不是有一些可以值得业内借鉴的经验？
张铁燕：海尔作为一个企业公民，一直在关注自己对于社会的责任是什么，这种责任可以分为多个方面理解。我们刚才提到的绿色、科技等等方面，海尔是在实践，通过自己科技的提升以及研发的投入来实现自己的产品高科技、节能、环保，其实对于环保来讲是非常重要的。
如果看整个中国，现在冰箱的保有量大概是1.3亿台，如果设想把所有的冰箱都换成高节能的冰箱，那么会给我们国家的电力节省非常大的数字。除了在国内，海尔努力向市场上推荐这种节能产品之外，其实海尔的出口包括美洲、欧洲等等，都是因为其非常高的节能技术获得了当地政府消费者的认可，每买一台海尔冰箱或者海尔洗衣机，就会得到一定的政府补偿。海尔追求的，不是能把这个产品卖出去一个多么好的价格，而是通过海尔自身的投入和努力，能够给社会带来什么样的趋势方向和提升，这是从科研方面来讲。
对于社会弱势群体的关注来讲，海尔一直致力于公益活动，包括建立希望小学，包括现在宣布的“每得一块金牌就去捐赠一所希望小学”等等，海尔非常关注对于社会方面如何进行帮助、如何去投入。今年的汶川大地震，海尔集团首席执行官在第一时间到达了四川汶川，6月底捐款达到3800多万人民币。海尔从自身的研发要去关注社会需要什么，未来的社会我们关注什么，从自己的行为要看整个社会弱势群体需要什么，什么样的人需要我们的帮助，我们一直在实践这种理念。
奥运精神和海尔精神是一脉相承的
主持人：这也是在尽一个企业社会公民的责任。海尔在整个奥运营销过程当中，希望通过奥运来实现什么样的目标？尤其是今年的北京奥运对于海尔来说是不是有一个特别的意义？
张铁燕：本次奥运对于我们的意义其实是非常大的。这个事情可以从两个方面来讲。我认为，奥运精神和海尔精神是一脉相承的，奥运精神是“更高、更快、更强”，不断地拼搏努力、不断进取的一种精神。海尔从自身的发展而言，在过去24年里，一直在实践这种精神。
24年前，我们可能是一个非常小的街道工厂，那时候负债约20万美元，发展到今天我们营业额162亿，在每个发展的不同阶段里面，我们都要面对一定的市场环境，在每个阶段里面都需要去突破，都需要做与众不同的事情，让海尔能够脱颖而出。我认为，整个过程也是海尔不断突破自我，不断挑战自己，不断创新的一个过程。
从这个角度来讲，海尔精神跟奥运精神是一脉相承的。海尔也是这样来理解的，现在是一个全球化的经济时代，每个企业其实都面临非常非常大的挑战，想在这个挑战中能够脱颖而出，奥运精神恰恰是我们所需要的，这是从第一个方面来讲。
第二方面，奥运其实是一个国际化非常重要的体育赛事，它可以给海尔提供非常好的舞台，让海尔品牌在中国国内以及在世界市场上能够提高企业知名度和美誉度，海尔认为这是一个非常好的机遇。海尔现在正处在全球化的战略阶段，海尔也需要在全世界人民更聚焦北京的时候，能给大家展示一个全新的全球品牌的形象，从这方面来讲的话，奥运对我们是一个更加提升品牌美誉度的大事件。
主持人：在奥运举办期间，这段时期针对奥运营销有什么样具体的活动？
张铁燕：我们邀请了全球金牌客户在奥运赛事的不同阶段都回到北京来，让他们看到奥运，看到海尔，这是针对我们自己的客户群在奥运期间要做的活动。同时，我们针对广大海外的运动员、媒体、官方代表，以及中国普通的消费群体，我们在朝阳公园有展览、展示厅，我们希望通过终端体验能够触摸到、感受到海尔的产品，另外还有一些小型的活动不断推出。
绿色产品销售收入已超过海尔对于奥运的投入
主持人：海尔希望通过奥运提升在全球的品牌度和美誉度，有没有具体的数据呢？
张铁燕：其实，我们在前一段时间也做了一个调查，第三方机构调查结果显示，海尔美誉度比在奥运之前有一个提升，这个提升度基本跟我们的预期是相符合的，整个奥运期间的终端以及奥运营销效果是非常令人满意的。
主持人：对于奥运赞助的效果，海尔有什么方法进行评估？
张铁燕：奥运对于我们而言，是一次商业的决策，在整个执行过程中，我们认为到现在，我们把公益营销和奥运营销做了一个比较好的结合。在绿色产品的销售方面，其实从决定赞助奥运到目前，绿色产品的销售收入已经超过了我们对于奥运的投入。到目前为止，我们认为支持奥运、赞助奥运这个活动还是非常成功的。
主持人：这是一个很好的消息，在此表示恭喜。
张铁燕：这是我们比较自豪的一个方面。确实不光是一个销售收入的问题，也是我们在绿色产品的占比或者说转型方面也是一个非常大的突破，这也意味着在未来的家电市场里面，应该更加去推广更绿色更节能的产品，对社会对人民都有益。
主持人：作为亲身参与到奥运工作的当事人，一定在这个过程当中发生很多令你难忘的事情，能不能给我们说一些小故事，让网友更加亲切地去感受海尔、感受奥运。
张铁燕：海尔筹办奥运已经很久了，从2005年开始，海尔做了各种各样的活动，在不同地区，广大消费者积极参与，从他们踊跃的参与过程当中能够感受到他们的热情，感受到他们对于奥运的期待。
在整个筹办过程当中，我们的心灵受到感动，最难忘的事情是在2007年去希望小学的电子图书室，我们去之前想着小朋友所处的地方比较偏远，可能不太了解奥运，不太知道这些事情。我们去了之后发现，其实即使在非常偏远地方的小朋友也非常了解，08年是中国第一次办奥运，会在北京召开这个活动，中国有非常棒的运动员，中国有刘翔，中国有姚明，他们准备了非常多的小的礼物，他们会画画，他们会做一些千纸鹤，他们会剪纸。我们工作人员去的时候，他说“叔叔阿姨，请把这些礼物带给我们心目中的英雄”。奥运的概念，对于奥运的关注已经不只是一个层面的问题，而是在中国的各个层面各个地区，大家都在渴望都在企盼它。
以这种热情来办奥运的话，中国的奥运没有理由不成功，一定会成功的。
主持人：08年对于北京、对于中国、对于每一个人都是很重要的事情。奥运是一个千载难逢的机遇，在奥运结束之后，我们在一些体育营销方面还有没有一些后续的动作？
张铁燕：对于海尔而言，我认为现在海尔比较关注体育营销，奥运是一个方面，同时我们对NBA也有赞助。在此之后，海尔会对整个营销效果进行评估，海尔会在未来考虑是否在体育营销里面进行更多的工作。
主持人：在访谈的最后，不知您对北京奥运有哪些祝福的话需要说？
张铁燕：北京奥运是我们中国人的百年梦想，我们海尔集团坚信北京奥运一定会圆满成功。谢谢大家，谢谢各位网友！
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