诚心诚意想做菲尔普森产品的经销商，我们会邀请他们来公司考察，以实际的生产状况展现我们的实力，一方面也可以进一步取得对方的信任。因为现在有很多公司都是作OEM，不是说他们的产品不好，但是从产品开发、质量保证、售后服务都跟不上。很多家电都比较好销售，热泵不是跟空调一样么？为什么这么难销售呢？凭我做销售很多年总结的经验得出，首先它的销售渠道不一样，不像电热水器和燃气热水器，它存在施工和人员配置的问题，所以即使家用机也不可能走国美或其他家电商场。

    慧聪网：提起经销商我们就不免想问，要想做菲尔普森的经销商需要具备哪些条件或优势？贵公司又凭借什么来吸引经销商从而达到长期合作的呢？

    罗球锐：我们挑选经销商条件是比较苛刻的。我们有一个标准，以前要有从事太阳能或相关热水器的厂商为首选，因为他们本身具备基本的安装维护知识；还有曾经作锅炉供热的公司，或者做过制冷的公司。如果说一个经销商没有任何相关经验，我们只有在没有选择的情况下才会考虑。但是无论是有没有热水器销售经验的经销商，一旦有合作意向经销商就要到我们公司进行免费的培训，安装和维修，还要组织安装和技术维修人员队伍，这样才能树立我们的形象和品牌。而且我们经销商要统一装修店面，工作人员有统一的工作服，这种形象同样利于品牌的推广。

    从市场规划上给经销商一个保证，坚持价格统一，实行区域管理。我们比较注重区域性的保护，我们在一个城市就设一个点，避免经销商间冲突，这样也让经销商放心，这是实现长久合作的其中一个前提。

    慧聪网：我们知道热泵是比较特别的行业，产品的安装也对机器的运行有重要的影响，因此它对服务的要求非常高，那菲尔普森是怎么完善服务的？

    罗球锐：我们一直坚信：选择菲尔普森就是选择6星级的服务。所以我们的定位跟同行相比有些不同。产品质量再好，如果售后做不好那也生存不下来。销售做好，质量不过关也不行。所以这几方面都是环环相扣的。其实大部分企业都比较重视售后服务，为什么我们能够打出让客户享受6星级服务的口号？那是因为我们要求所有的工作人员，全天24小时候命，任何时候给菲尔普森打电话，我们都会在第一时间做出反应，马上出动。而不是2小时、4小时、8小时以后。此外我还要求服务人员注重礼貌、仪表仪态，要耐心解答问题。曾经有一件事情，一位老人由于错误操作导致机器停机，打电话过来咨询，我们的服务人员请她重新按一下开关，但是对方不懂，那我们就派人过去处理。所以从很小的细节我们都非常看重。我们就是这样以过硬产品的质量，优质周到的服务，赢得到老百姓的口碑，树立行业知名品牌。

    慧聪网：在2008年，奥运来临之际，贵公司在企业推广方面有哪些计划？